Boat Equipos

Canales de atención y tiempos de respuesta

Cómo pedir soporte técnico o comercial

Antes de escribir, ten a mano el número de guía, el tipo de eslinga o defensa y la capacidad de izaje requerida. Con esos datos el equipo de Boat Equipos puede responder sin idas y vueltas, ya sea para una reposición urgente en patio aduanero o para una consulta sobre certificados de seguridad.

Comercial

Cotizaciones y venta mayorista

Para pedidos por volumen de eslingas de carga, cables de acero galvanizado o defensas de muelle, escribe a info@boatyourfaceoff.com indicando diámetro, longitud y cantidad estimada. Respondemos en horario laboral con la ficha técnica y el certificado de trazabilidad de material.

Técnico

Selección de equipos de izaje

Si no sabes qué configuración de grúa o polipasto corresponde a tu patio, llama al 915 208 668. Revisamos altura de elevación, radio de trabajo y tipo de carga antes de recomendar cualquier equipo. Es una conversación corta, no una venta forzada.

Logística

Seguimiento de despacho

Para entregas en astilleros o almacenes del Callao, confirma la dirección de descarga y la ventana horaria. Coordinamos con transporte propio o del cliente según el volumen. Los despachos a provincia salen desde Av. Ignacio Castañeda # 64, San Abigail, Trujillo.

Tiempo de respuesta habitual: menos de 24 horas hábiles para consultas escritas. Casos de reposición urgente se atienden el mismo día si el pedido llega antes del mediodía.

¿Prefieres revisar antes? Consulta las condiciones de venta y garantía o escríbenos directamente desde la página de contacto.

Canales de contacto y horarios de atención

Si necesitas confirmar disponibilidad de eslingas, defensas de muelle o grúas de izaje, o si tienes dudas sobre certificaciones de seguridad antes de cerrar una orden mayorista, escríbenos o llámanos. Atendemos consultas técnicas de astilleros, almacenes aduaneros y operadores logísticos del Callao y de otras zonas portuarias del país. Revisamos cada solicitud con el detalle de capacidad de izaje, longitud de cable y tipo de maniobra antes de responder.

Dirección de planta y almacén Av. Ignacio Castañeda # 64, San Abigail, Trujillo. Recepción de visitas técnicas con cita previa para inspección de lotes y verificación de terminales prensados.
Teléfono directo 915 208 668. Línea para consultas de stock, plazos de despacho y coordinación de entregas en patio aduanero.
Correo comercial info@boatyourfaceoff.com. Envía fichas técnicas, planos de atraque o especificaciones de carga para que el área técnica prepare la cotización.
Horario de atención Lunes a viernes de 8:00 a 18:00, sábados de 8:00 a 13:00. Fuera de ese rango, los mensajes se registran y se responden el siguiente día hábil.
Soporte postventa Para reclamos por desgaste prematuro, reposición de accesorios de estrobaje o consultas sobre inspección periódica de cables de acero, usa el mismo correo indicando número de orden.

Antes de cerrar un pedido de equipamiento portuario conviene resolver dudas de capacidad, certificación y tiempos de entrega. Aquí reunimos las consultas que más llegan de astilleros, depósitos aduaneros y almacenes del Callao, con respuestas directas para que sepas qué documentación pedir y a quién escribir.

Preguntas frecuentes sobre suministro, izaje y documentación

¿Qué datos necesitan para cotizar una eslinga de carga?

Necesitamos la capacidad de izaje requerida, el diámetro y largo del tramo, el tipo de terminal (gancho, ojo o grillete) y el ambiente donde se usará. En muelles con exposición salina recomendamos funda protectora y torones galvanizados. Si el cliente ya tiene una eslinga en uso, basta con la marca del fabricante y la carga de trabajo segura grabada en la placa para replicar el pedido.

¿Las defensas de muelle se entregan con herrajes de fijación?

Depende del perfil. Las cilíndricas y rectangulares suelen ir con placas de acero y pernos para anclaje a concreto o pilotes, mientras que las tipo escudo se montan sobre estructuras metálicas. Al cotizar conviene indicar el tipo de muelle, la altura de atraque y el calado de las embarcaciones que operan, porque eso define el diámetro y la dureza del compuesto de caucho.

¿Qué certificaciones acompañan a los cables de acero?

Cada lote sale con certificado de material, ensayo de resistencia a la tensión y trazabilidad del torón. Para inspecciones internas de seguridad entregamos la ficha técnica con carga de rotura, coeficiente de seguridad y diámetro nominal. Si el área de mantenimiento necesita un protocolo de revisión periódica, lo coordinamos junto con el pedido.

¿Cómo se elige una grúa de izaje para un almacén aduanero?

Primero se revisa la altura de elevación, el radio de trabajo y el peso máximo por maniobra. Después se define si conviene pluma, pórtico o polipasto según el espacio libre del patio y la frecuencia de movimiento. En recintos con tránsito de contenedores suele funcionar mejor un equipo de mayor capacidad con accesorios de estrobaje certificados.

¿Atienden pedidos mayoristas fuera del Callao?

Sí. Coordinamos despacho a otros puertos y almacenes del litoral peruano, con embalaje reforzado para transporte terrestre de carga pesada. Para volúmenes recurrentes armamos un calendario de reposición según el consumo del patio. Los detalles de logística y facturación se cierran directamente con el área de compras del cliente.

¿Dónde consulto disponibilidad o pido una visita técnica?

Puedes escribir a info@boatyourfaceoff.com o llamar al 915 208 668 para coordinar una evaluación en planta. También atendemos en Av. Ignacio Castañeda # 64, San Abigail, Trujillo. Si prefieres revisar primero las condiciones comerciales, están publicadas en la sección de términos y en la política del sitio.

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